CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果を ...
LGエレクトロニクス・ジャパンは、同社サイトのサポートページで、生成AIを用いたチャットボットサービスの本格提供を開始した。アフターサービスに関する問い合わせに対応する。 これまで同社サービスページで提供されていたシナリオ型チャット ...
11月中旬、Anthropic、アップル、グーグル、OpenAI、メタ・プラットフォームズ、マイクロソフトの代表者らが、スタンフォード大学で開かれた8時間の非公開ワークショップに参加した。ユーザーがチャットボットを話し相手やロールプレイに利用することに ...
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