ManoMano is notifying 38 million customers after a third-party customer service breach exposed personal data, highlighting ...

株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、グローバル・ブレイン株式会社 ...

株式会社データ・アプリケーション（本社：東京都中央区、代表取締役社長：安原 武志、略称：DAL、スタンダード市場：3848）は、DALのカスタマー・サポート・サービスがHDI-Japanの主催する2024年度のHDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」部門にて ...

カスタマーサービス向け人工知能（AI）エージェント市場が急拡大している。顧客からの問い合わせや処理を自動化することで業務を効率化する。AIが自動で働くため、人件費などコスト削減にもつながる。新規に参入した企業と既存企業の競争も激化している ...