「顧客情報が名刺やExcelなど個別バラバラで、引き継ぎや対応に不安がある」「少人数体制でも導入できる顧客管理ツール ...

顧客管理の方法を模索している人へ。顧客情報は企業の重要な資産です。この情報を的確に活用してビジネス成果を最大化するためには適切かつ効率的な顧客管理が不可欠です。 本記事では、顧客管理の基礎知識から実践的な手段までを総合的に解説し ...

不動産業界特化のDX支援サービスを展開する、株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表取締役：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）は、不動産業界向けバーティカルSaaS「いえらぶCLOUD」顧客管理システム（CRM）に、カスタマイズ分析機能を実装し ...

顧客の「怒り」「困惑」「悲しみ」などをきめ細かく検知。本当に急ぎの問い合わせをすぐに見分け、対応漏れを防止。 助ネコ(R)受注管理、「AIによる感情分析機能」を3→7種類へ大幅強化危険度が高いクレームを見抜いて、顧客対応のスピード向上 ...

CCIグループは20日、顧客情報管理（CRM）などを担う自社開発したサブシステムに、融資関連業務をサポートする機能を追加したと発表した。融資に必要な稟議（りんぎ）書の作成などを効率化し、実行までの時間を短縮する狙いがある。現時点で同システムは社内での活用にとどまっているが、今後は他の金融機関への販売も検討する。自社開発サブシステム「IBPlatform」は2023年7月から稼働し、徐々に機能を ...