パシフィックビジネスコンサルティング（PBC）は2021年12月10日、Dynamics 365簡易導入サービス「Quick Start Service」（QSS）を販売開始した。CRM（顧客関係管理）アプリケーション「Dynamics 365 Sales」とERP（統合基幹業務システム）アプリケーション「Dynamics 365 Business ...

「ERP（統合基幹業務システム）やCRM（顧客関係管理）といった分類は、ITベンダーの都合で分けた区分。それをなくしたのが、新製品の最大の特徴だ」。米マイクロソフトの新しい業務アプリケーション製品「Dynamics 365」について、米マイクロソフトでクラウド ...

この記事は会員限定です。会員登録すると全てご覧いただけます。 日本マイクロソフトは2022年8月8日、リコーリースがCRM（営業支援システム）をクラウド版「Microsoft Dynamics 365」（Dynamics 365）に移行したと発表した。 リコーリースはオンプレミスのCRMから ...

米MicrosoftのDynamics セールス＆パートナー担当、フランク・ホランド（Frank Holland）コーポレートバイスプレジデント（CVP）が来日。Microsoft Dynamics 365の事業戦略などについて説明した。 日本において、Dynamics 365の詳細について説明するのはこれが初めての機会。

Microsoft Ignite で、エージェント ビジネス アプリケーションが フロンティア企業をどのように強化しているかについて説明します。 ブログを読む CRM を最新化して、パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供する Dynamics 365 のエージェント CRM ...

カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) システムの選定は、自社のニーズと目標の評価から始まります。最高の CRM ソフトウェアこそが、自社に最適なソリューションであるからです。 営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 チャット ...

Dynamics 365（CRM）の勉強もしていたためノリで資格を取得した。 MB-910も受験人口が少なく、 過去問の情報もなかったため取得に苦労したので、こちらに勉強方法を記載していく。 ・CBT方式でテストセンターで受験。 受験日の直前だと予約が取れないことも ...

マイクロソフトがERPとCRMを統合したクラウド型業務アプリケーション「Microsoft Dynamics 365」を提供開始した。両分野を統合した製品が登場したのはこれが初めてだ。同社の狙いはどこにあるのか。 「これまでERP（統合基幹業務）とCRM（顧客情報管理）の製品 ...

丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスの提供を開始します。 近年のコンタクトセンターでは、電話以外のツール ...

2015年9月、MicrosoftとSalesforce.comの最高幹部が同じ壇上に立ち、顧客関係管理（CRM）システム市場を主導する両社を結び付けるパートナーシップを称賛し合った。Salesforce最大の年次カンファレンス「Dreamforce」での一幕だ。 あれから約2年、その壇上で交わされ ...

テキストや画像などを自動生成するAI（人工知能）技術「ジェネレーティブAI」（生成AI）を活用するビジネス支援ツールとして、Microsoftが2023年3月に発表した「Dynamics 365 Copilot」。Dynamics 365 Copilotを使うと、どのようなことが可能になるのか。その用途は ...