株式会社Zendeskは28日、顧客体験（CX）に関する年次調査「CXトレンドレポート」2026年版について説明会を開催した。同レポートは今回が8年目となり、日本を含む世界22ヶ国で1万1000人以上の消費者やCXリーダーらが調査に参加した。回答者の ...

初代CX-5の誕生にあわせて登場したマツダのクリーンディーゼルエンジン「SKYACTIV-D」シリーズ。以後、着実な改良によりパフォーマンスや静粛性などの向上が図られてきた。また当初、排気量は直列4気筒2.2リッターのみだったが、直列4気筒1.8リッ ...

新型CX-5はライバルより低い価格で勝負 米国では、室内空間の拡大とテクノロジーの充実を図る抜本的な再設計にもかかわらず、2026年型マツダCX-5は、先代モデルから大幅に価格が上がることはなかった。29,990ドル（約 […] ...

顧客獲得や満足度向上、競合他社との差別化などの観点から近年注目度を増しているのがCX（顧客体験）である。生命保険業界でも、CX向上のためのDX推進が重視されているが、システムに関する業界特有の事情により思うように進められないケースが見受けられる。第一 ...

次期型CX-5にはディーゼルの設定がないため（2.5Lガソリン＋モーターのマイルドハイブリッド）、熟成された2.2Lディーゼルターボをこの豪華仕様で味わえるのは、実質的にラストチャンスになるかもしれません。欧州の排ガス規制が厳しくなってくることもあっ ...

AIを活用したサポートサービスのリーディングカンパニー、株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社：東京都中央区、代表執行役社長：森 ...

欧州で3代目となる新型マツダ「CX-5」の販売が開始されました。日本発売は2026年5月予定とされるなか、現行モデルの中古車相場にはどのような変化が起きるのでしょうか。独自データが示す下落予測とともに、オーナーが損をしないための売却ポイントを解説しま ...

［株式会社アイリッジ］AIプラットフォームへのアプリ実装・ブランドのAIエージェント化を超高速で社会実装　株式会社アイリッジ（本社：東京都港区、代表取締役社長：小田 健太郎、以下「アイリッジ」）と株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：名倉 ...

最近、ある経営幹部から、カスタマーエクスペリエンス（CX）戦略を展開する際にリーダーが犯す最大の過ちは何かと尋ねられた。私の答えはシンプルだった。ほとんどのリーダーは、まず顧客のことを考えてしまう。私は長年、「カスタマーサービスは部門ではな ...

マツダが売れ筋SUV「CX-5」の新型を2026年春に発売する予定だ。「東京オートサロン2026」で欧州仕様車を確認し、担当者に話を聞いて、現時点で判明している最新情報をまとめた。

マツダ「CX-60」で、都内から伊豆半島を一周する約500kmのロングドライブを実施。3.3リッター直列6気筒ディーゼルエンジンの走行性能や実燃費、そして先進運転支援機能の使い勝手について、早朝の市街地から高速道路、ワインディングまで様々なシーンで検 ...

マツダは、2025年開催の「Japan Mobility Show」で、3代目となる新型CX-5（KG系）を初公開した。国内発売は2026年初頭と見込まれている。 CX-5は、マツダにとって基幹モデルといえる存在だ。初代CX-5（KE系）は2012年に登場し、世界100カ国以上で累計450万台以上を販売する大ヒットモデルとなっている。 ■CX-5の2代目までの概要 初代モデルは、当時としてはユニー ...