商材管理やデータ作成の手作業により、業務効率が低下

福岡ソフトバンクホークス株式会社は、法人スポンサー営業を中心としたビジネス面でも大きな成長を遂げているが、以前は1千点を超えるスポンサー向け商材について、手作業での管理負荷に悩まされていた。そこで「Salesforce Sales ...

CCIグループ、顧客情報管理システムを拡充 稟議書作成を補助

CCIグループは20日、顧客情報管理（CRM）などを担う自社開発したサブシステムに、融資関連業務をサポートする機能を追加したと発表した。融資に必要な稟議（りんぎ）書の作成などを効率化し、実行までの時間を短縮する狙いがある。現時点で同システムは社内での ...

顧客情報管理システム 稟議書作成を効率化

CCIグループは20日、顧客情報管理（CRM）などを担う自社開発したサブシステムに、融資関連業務をサポートする機能を追加したと発表した。融資に必要な稟議（りんぎ）書の作成などを効率化し、実行までの時間を短縮する狙いがある。現時点で同システムは社内での活用にとどまっているが、今後は他の金融機関への販売も検討する。自社開発サブシステム「IBPlatform」は2023年7月から稼働し、徐々に機能を ...

助ネコ(R)受注管理、「AIによる感情分析機能」を3→7種類へ大幅強化 ...

顧客の「怒り」「困惑」「悲しみ」などをきめ細かく検知。本当に急ぎの問い合わせをすぐに見分け、対応漏れを防止。 助ネコ(R)受注管理、「AIによる感情分析機能」を3→7種類へ大幅強化危険度が高いクレームを見抜いて、顧客対応のスピード向上 ...

NEC、“OMO”の実現を支える統合顧客基盤となる新サービスを発表

NECは2月27日、店舗・EC・アプリなど複数チャネルに分散した顧客行動データを統合し、店舗とオンラインが融合した顧客体験を提供する“OMO (Online Merges with Offline)”の実現を支援するサービス「NeoSarf Loyalty Core Service」を発表し、2026年秋の提供開始を予定していることを明かした。